打怪白髮女魔頭

  經理目前暫時安頓在成都的飯店，後續並沒有跟我們一起走行程。 之前有與狐共舞的經驗之後。 沒想到這一次又是因大雪而無法從九黃機場飛回成都雙流國際機場。 因九黃機場大雪關閉。 兩位執行長希望我提供意見，直接入住航空公司所提供的飯店還是直接夜宿機場？ 他們討論後決定留在九黃機場。 老闆們有貴賓室的貴賓卡，但不是所有人都有貴賓室的貴賓卡。 想了一個餿主意，除了我以外我用了一個數字去跟貴賓室的服務人員商量，可否支付這麼多錢的人民幣讓全團的人使用貴賓室。 因為我必須在外等待飛機起飛的最新訊息。 櫃檯服務人員找《領導》領導發現我是一個很爽快的人。 給了一口價。 沒想到其中一位執行長站在我後面聽到了以後立即付錢。 用台語自言自語：便宜， 又用台語說：聰明，懂得如何跟這些大陸人相處。 有花錢，也沒有被當凱子削。 雪越下越大以我跟《領導》《相處》的模式，今天晚上是要夜宿機場。 領導非常熱心的給了我們水、食物、泡麵、毛毯等。 其他包間（貴賓室）知道我們這裡提供了食物、水、毛毯，都來到我們這一個貴賓室與我們一起共食。 只有執行長知道食物、水、泡麵等是怎麼來的其他人都不知道。 其他的老闆很大方的分享，我用《相處》之道所換來的食物、水、毛毯、泡麵等。 有一些貪婪的大陸人被我罵。 當然我也告訴經理們，這些食物、毛毯、泡麵等都是我用錢去換來的。 這些經理問我：你是打算長期抗戰嗎？ 我：是的！因為我並不清楚這場雪會下多久以目前的狀況，看來短時間之內雪是不會停的。 我們必須備戰這些食物、水、毯子、泡麵等我們必須謹慎使用。 此時機場的廣播器響起告知： 一直到明天早上五點以前機場封閉，何時開放機場另行通知。 延伸閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2024/12/blog-post_19.html 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/02/blog-post_22.html

 凌晨3:30我往大廳的方向移動，看到一位年輕人站在櫃檯裡非常忙碌的在輸入資料。 用簡單的英文詢問：請問有緊急急救箱嗎？ 櫃檯服務人員看著我：請問你可以說中文嗎？ 我：當然可以！我需要緊急急救箱！ 櫃檯服務人員：請問為何需要緊急急救箱？ 我：我的客人從床上摔下來，現在腦部、手部都受傷，我需要簡單的清理傷口，如果方便可以幫我叫救護車嗎？ 櫃檯服務人員：我請醫務室人員帶著急救箱跟您一起上房間查看客人的傷勢，可以嗎？ 我：太好了，請問你也會跟上來嗎？ 櫃檯服務人員：會。姐姐您可以先到房間去幫我安撫客人嗎？我們隨後就到。 大約3分鐘過後，櫃檯服務人員與醫務室醫療人員到場。 醫務室人員不是正式的醫護人員，他的建議是我們需要到醫院做進一步的傷口檢查，因為從初步的傷口判斷是需要縫合的傷口。 我們在等待救護車的同時，飯店考慮到可能造成其他旅客的不安，所以讓我們從餐廳運送新鮮蔬菜通道等待救護車到來。 餐廳的通道其實換一種說法就是員工休息的場所，很多的員工就地抽煙、席地而坐、聊天喝飲料、等待下班等等。 飯店經理知道櫃檯的服務人員，讓我們在不好的環境下站著等待，又找前台服務人員，請我們到大堂去等待。 在我們移動的同時，飯店的服務生告知：姐姐不好意思，這是我生平以來第一次碰到這樣子的狀況，我不會處理也沒有經驗，希望你能夠原諒我我思濾不周。 救護車的醫療人員抵達後看了傷口：這個傷口只需要清理不需要縫合。 去公立診所檢查費用便宜，但醫生診斷證明要三個月以後才能拿到。 去私人診所檢查，首先必須支付現金130馬幣（救護車費用）。之後每一項檢查的費用另算。 以目前時間看來，不管是公立醫院還是私人醫院都還沒有開門。 建議我們自行前往診所就醫，這樣會節省很多的時間與金錢。 自從醫療人員到了以後，櫃檯服務人員就再也沒有跟我說話，一直不停的在《玩》手機。 當救護車的醫療人員告知了許多訊息後，我才發現櫃檯服務人員，一直不停的在幫我收集訊息以及刪除不必要的資訊，幫我剔除不必要的花費還有時間。 然後再用中文將大堂經理與救護車隨車醫療人員對話翻譯成中文，讓我知道我應該如何的做選擇。 最後他給了我一個非常重要的訊息：姐姐如果使用救護車立即支付一筆費用。 到私人診所，每一個檢查的費用都沒有上限，這樣對你們來說是一個極大的負擔。 公立醫院雖然只要支付$130救護車的費用，但過去的診療時間會拖很長，你們明天晚上就要...

原以為過完年後會恢復平淡的帶團生活。  沒想到每團都有忙不完的事，每件事情都讓我打開眼界。每家公司對領隊要求是不一樣。 每個領隊對自我的要求也不一樣。 團體人數多與少也會影響領隊的操作流程。 已經很久沒有帶到所謂的《大團》。 帶大團的操作流程已經生疏很多，細節操作總覺得不太順。 細節會因環境改變而影響結果。 人也是操作細節中的重點～～～ 人不進則退希望自己可以在每次起浪時掌握最佳時機。

大公司都會配備一個醫療服務隨行人員。 我的這一團也不例外，但此醫療人員的專業在於針灸。 如果以病人的狀況來衡量應該是適時地給予氧氣，但隨行醫療服務人員認定給予病人《施針》。 就在中西醫無法協調的情況之下病人選擇中醫。 可能是積勞成疾，經理的狀況沒有好轉反而越來越差。 那夜巡完房後接到經理的電話，缺氧造成身體的不適越來越嚴重。 我決定送往醫院做更進一步的檢查。 但問題來了⋯⋯ 1.送哪家醫院 2.已經過了黃金治療期 3.沒有人脈 4.沒有車 最後去拜託前台服務人員，希望前台服務人員可以給我一些靈感，讓我知道怎樣尋找最佳的醫院以及最適合我們團體行程的醫療方式。 沒有多久來了一個行李員. 行李員建議我到市區最好的醫院。 行李員建議：明天早上再去。 跟公司匯報後決定明天早上到醫院做進一步的檢查。 隨後與總領隊溝通，明早帶經理到醫院做進一步的檢查。 隔天早上時間沒到，看到一台計程車與司機站在飯店的門口等我。 應該還沒有吃早餐，於是就塞了50人民幣請他自行去買早餐，另外醫院的部分也要請他多費心。 沒想到我們進醫院之後全部由這一位司機全權處理。 舉凡要照X光片或者是推病人去做任何的檢查都是這位司機親力親為。（哇—-不錯喔，花50人民幣就有這種服務真好） 初步的檢查資料出來了，狀況跟我所預期的是差不多。 此團隨團醫療服務人員又發表他的高見～～～（我又開始犯嘀咕：這個人應該跟你沒有深仇大恨吧！？你不救他就算了還在那裡扯後腿，真是夠了！） 因為X光片要三天以後才能拿，但團體沒有辦法等這麼久。 此時司機大：放心我來搞定。 你搞定？（我睜大眼睛） 司機大哥：《裡面有人》 我會心一笑～～ 隨團醫療服務人員此時又發表高見：不可能，他們說三天會跟你拖一個禮拜，不要傻了！我在大陸多少年這裡的狀況我會不明白嗎？他們就是ㄧ直騙你的錢，走進去看病最後是躺著出來。 司機大哥說：片子最快也要3個鐘頭才能出來這個已經是最快的。 我的腦袋加快轉速3個小時我的團體已經出發往成都。 立即聯絡導遊與台灣。 最後決定拿到片子再與醫生討論後續的治療方法。 當然計程車的司機大哥也是我這次的靠山。 一關擺平一關起。 我要怎麼去成都。 在等待的過程中找了司機大哥商量拿到片子後我如何去成都。 司機大哥推薦可以搭他的計程車司機。 我：我們還有行李耶！ 司機大哥：放心，沒問題 我：那車費怎麼算 司機大哥：你隨意 突然有一位護理人員來...

 行程：桃園-蘭卡威-吉達-怡保-檳城-桃園 人數：14人 行程最後一個晚上大約三點多，我被一個很輕微的聲音叫醒，我一看時間凌晨三點多心中非常的不悅，正準備開口罵人手機的Line響了。 心想是誰這麼早就發早安圖拿起手機一看。 原來是客人睡著後翻身跌入床下造成腦部與手部受傷。（因市區飯店房間內非常的狹小他的朋友建議將床推向兩邊的牆壁讓床與床中間的間隔加大，沒想到這一翻身頭撞到了桌角導致受傷） 客人應該是驚嚇過度直接用Line呼叫，而忘記時間將整團的人都吵醒。 我立即詢問客人房號後前往客人房間查看，立即通知前台請協助拿醫藥箱。 我與前台服務人員商量是否需要叫救護車前往醫院做其他進一步檢查。 從打電話到救護車來約20分鐘。 救護車的隨行醫療人員判斷因傷口不深不需要縫合，再加上客人並沒有暈眩想吐或看不到的症狀，建議我們到私人的診所或者是公立醫院去做檢查。 因意外必須開立醫生診斷證明（理賠需要），但隨車醫護人員說：若到公立醫院開診斷證明書三個月以後才能拿到。 於是飯店與我商量那就到24小時的私人診所去做檢查、傷口的清洗這樣費用比較便宜。 從問診、清洗傷口、拿藥約30分鐘共花費137馬幣。若在私人醫院大約要300馬幣。救護車的費用就要100馬幣。 所幸只是皮肉傷並無大礙。

行程：松山機場-雙流國際機場-峨眉山-九寨溝- 雙流國際機場 人數不詳 企業包團 出發前旅行社再三叮嚀，這一組客人跟著這位業務經理已經20多年。 千萬不要搞砸客人對她的信任。 此團團員80%都長期在大陸工作者，此次最主要是大陸工作人員帶著家屬遊大陸，順便看一下他們工作的場所。 在松山機場集合時業務經理親自來送機，千叮嚀萬交代不要得罪客人。 當業務經理ㄧ一介紹對方的大主管時，我發現有一位總經理面色非常地不好。 我詢問了總經理：請問有不舒服嗎？最近有特別累嗎？還是常熬夜？ 總經理微笑以對：稍微忙了一點有比較晚睡覺。 放心我沒有問題如果身體不舒服，我會第一時間告訴妳。 送客人入關了後，業務經理把我留下來告訴我：那位總經理已經加班三個月，這一次他願意參加員工旅遊也是因為他太太有來他才願意參加，否則他是抽不出時間來的。 總經理的氣色越來越難看，當然他的電話也接不停。 這天來到峨眉山。 峨眉山的海拔大約3000公尺以上。 導遊交代我們動作要緩慢不能急躁，若有不舒服立刻告訴我們。 千萬不可以打瞌睡或睡著，這樣對我們的身體可能會造成傷亡。 當大家爬完金頂後陸續抵達集合地點時，我發現總經理的臉色非常的暗沉，我還特別上前關心。 總經理微笑看著我：沒事、沒事、我沒事！！ 導遊看天氣非常好、氣氛佳就吶喊：我們來拍團體照。 導遊喊：1.2.3. 導遊尖叫～～（總經理昏倒） 立刻請景區派救護人員前來救人。 因為沒有擔架，我就請導遊找2根棍子再加上外套，變成臨時擔架先行送下山。

 行程：桃園-吉隆坡-馬六甲-波德申-吉隆坡-桃園 人數：不詳 早餐用餐到一半導遊接到餐廳來電，告知客人的牙齒斷了。 導遊立即前往餐廳。 我早已在餐廳用餐，導遊告訴我發生的事情我覺得非常不可思議。 我們找到客人詢問為何牙齒會斷掉？ 客人早餐吃了耶漿飯 耶漿飯+小魚干+花生 吃花生與耶漿飯都沒有問題，吃到小魚干後ㄧ口咬下聽到牙齒裂開的聲音～～ 在場的人都覺得不可思議。 飯店說餐食本身沒有問題不負責賠償，可以幫忙叫醫生到現場需支付醫生外出的診療費。 還沒看到醫生就必須支付300馬幣（以前的匯率是10元台幣等於1馬幣） 客人覺得離開渡假村後在找其他的牙醫診所。 導遊為了讓客人與醫生好溝通找了一家華人診所。 拔掉這一顆裂掉的牙齒要一千馬幣。 客人左思右想詢問醫生，是否可以做初步的治療讓裂掉的牙齒不要像鋸子🪚一樣的割舌頭⋯⋯ 兩個半小時後客人的牙齒得到初步治療共花費300馬幣。 小魚干是補鈣。 私下詢問醫生：客人本身缺乏鈣，將牙齒的鈣抽走補了身體的鈣。 若客人再不留言補鈣一旦摔倒骨頭就會斷裂。

 行程：桃園-吳哥窟-桃園 人數不詳 早期的吳哥窟非常地貧窮，很多的物資紛紛進入這個貧窮的國家。 這年暑假團體多了很多就讀國小的小團員。 整團團體行李的重量也超出10公斤（早期的公斤數沒有抓的很緊），公司也給了一大箱的物資要我帶去吳哥窟。 進入景區後，只聽到一對父母教育小朋友: 妳想要新的玩具、鉛筆盒就必須將這次帶來所有的東西分享完畢一件都不留爸爸媽媽、外公外婆、爺爺奶奶才會再買最新的玩具、鉛筆盒、書包等給妳。 景點一站一站的過，小女孩將所帶的東西全數帶下車後又帶回車上。 吳哥窟景區第三天，父母親問小女孩： 妳打算把全部東西再帶回台灣嗎？ 小女孩：我捨不得送人這些都是沒有拆封過全新的！ 母親：妳看這些小朋友下半身都沒有穿衣服。 妳要不要把妳的新衣服送給她們穿，讓他們有新衣服可以穿？ 媽媽每次給妳買新衣服時妳開不開心？ 妳願意與她們分享穿著新衣服的喜悅嗎？ 妳可以試試看從妳手中送出去時，看到接收者的笑容是多麼的開心與喜悅，妳就會更快樂的分享。 如果妳送出去的第一份禮物對方沒有笑容，那爸爸媽媽就不再勉強妳。 當小女孩將手中的鉛筆盒送出時，得到的不僅是滿滿的笑容更得到滿滿地感謝。 因得到的回饋是小女孩事先無法理解與感受的，經過母親的開導讓小女孩更願意贈與。 小女孩最後也實現自己當初所承諾的將所有的東西全部贈與完畢。

寒暑假小朋友最多。 有些家長就是出來放輕鬆～～ 小朋友就跟風、雲ㄧ樣哪裡風起哪裡聚。 也不可能每一團都有同年齡的小朋友可以玩在一起。 有些團的年齡層落差很大。 說明會資料下來領隊就有接不完的電話： 1請問此團多少人？（妳要請整團的人吃東西嗎？還是要送每個人禮物～～～～～～～我嘀咕著） 2.方便知道年齡層嗎？（不方便～～～～～我的心吶喊） 3.請問有小朋友嗎？（要取消行程嗎！？） 到了機場只能說： 幾家歡樂幾家愁 以往的經驗小朋友不會在一見面就給我小禮物。 從事領隊的工作30餘年，收到小朋友的禮物只有3次。 2次是小朋友畫的畫、一次是小吊飾。 小吊飾的主人似乎看到我就像是許久不見的朋友。 看到我就牽著我的手，媽媽不管怎麼說就是牽著我的手。 等到大家都自由活動悄悄地將吊飾送我。 不管走到哪裡小朋友就一直牽著我的手。 上車後還會幫我算人數等我上車時告訴我： 阿姨人都到齊，可以開車！ 其他的小朋友如果吵鬧還會幫我管理當和事佬。 聽媽媽說：小女孩從出身後就很乖巧。 上幼兒園也是老師的好幫手⋯⋯ 祝福她平安健康

行程：桃園-清邁-清萊-清邁-桃園 人數15+1 過年團說明會資料出來的很早，客人非常的焦慮。 業務無法回答的問題當然由領隊回答： 1.泰國是否安全？ 2.領隊從事旅遊行業多久？ 3.在XX旅行社執業多久？ 4.來過多少次的泰國？ 5.當地旅行社開業多久？ 6.當地導遊職業多久？ 7.與當地導遊配合過幾次？ 8.外幣需要換多少 行程抵達泰國後將上述的疑問再詢問導遊 第一天晚上約21:00左右，這位大哥要到母親的房間請安。 這時出現一個小女生長髮飄逸、披頭散髮，頭髮還是濕的哭著要找媽媽，剛好跑到這位大哥的房間門口（大哥的房間是邊間），請問你知道我媽媽住哪裡嗎？ 行程第二天因地形關係一行12個人必須拆2台車此舉讓這家人不安感增強。 因早上的景點Google Map搜尋不到，這家人不安的情緒高漲 。 退房全團自行帶行李下來，有些人在洗手間、有些人已經拿行李先上車、當然還有些人還在用餐。 行李先上車的人不小心移動在場的行李，這家族的兒子立刻告訴自己的女兒： 我們被詐騙集團盯上了，把所有的行李吊牌撕掉、行李綁帶拿掉，檢查我們行李是否被做記號。 又問導遊妳們的景點為何在網路上找不到？ 我：大哥，公司的行程上有照片、有行程解說。 大哥：我要網址同步使用Google Map看司機是否有偏離軌道？ 晚上的飯店因訊號的問題收訊不良，這位團員立刻po出一則新聞是泰國打擊詐騙集團在邊界地區斷電。 我看到之後立即在群組告知，我們離邊界還很遠。 我們的行程也不會去邊界。 晚上的房間無法連號，這家又開始小劇場～～ 第四天晚上因回飯店才下午四點，這一家人想出去動又怕不安全，想請旅遊巴士的司機載她們去。 導遊在接機時就告訴全團泰國很安全，公司的背景、年資等。 這些話水過無痕～～ 後來才知道 在飯店的走廊碰到台灣小女孩，這位大哥覺得 1.鬼 2.詐騙集團 他的小劇場特別多⋯⋯整夜無法入睡 也因為大哥的小劇場太多連帶另一位同行者血壓、血糖飆高、嘔吐等狀況紛紛出現，所幸吃藥後恢復健康。 移動行李是他們家人自行移動（有說明但還是不相信） 飯店的網路不佳，我打電話請飯店關閉網路後重開。 網路的狀況有恢復正常。 至於用旅遊巴士的部分現在都是GPS定位，行程結束後就不可以使用旅遊巴士，萬一出狀況沒有保險是非常嚴重的問題。 佛洛伊得需求層級理論 生理 安全 身為一個領隊讓團員沒有安全感真的需要檢討。 ...

行程：桃園-珠海-桂林—陽朔-荔浦-桂林-珠海-桃園 人數不詳 我平常的習慣會在前台跟櫃檯服務人員、或是行李員聊天。（櫃檯服務人員忙我就會離開） 這些服務人員都不知道我的名字，他們同一稱呼我全陪。 導遊今晚帶著客人去做自費活動，而我的工作還沒有結束，我跟著行李員一起挨家挨戶送行李。 邊送行李邊聊天。（整團➕我只有兩間房間有人，其餘都參加自費活動） 我洗澡洗到一半房間鈴聲大響，一接電話才知道客人泡澡後暈倒。 我立即打電話給前台。 前台聽到我的聲音：陪同交給我們處理請你們到前台。 我隨便沖一下穿著短褲、短袖、羽絨外套直接衝到客人房間將客人攙扶至大廳。 服務人員早就幫我叫車、安排好醫院，帶著客人直衝醫院。（這中間連導遊都收到消息，電話不停地打來詢問狀況）。 到了醫院 醫生問： 血壓很高，有吃血壓的藥嗎？ 是在密閉空間嗎？ 目前檢查沒有立即性需要緊急處理或是用藥的部分。 客人：是，我在浴室泡澡。 醫生：水溫過高、泡澡的時間太長，導致暫時性缺氧，下次泡澡不要關浴室的門這樣很危險。 回去後好好休息之前在台灣開的藥要按時服用。 事後詢問導遊是誰通知他我帶客人去醫院？ 導遊說：妳才打電話給前台，禮賓部就通知我。 妳要上車我就知道你去哪一家醫院。 前台禮賓部也跟師傅（計程車司機）說送哪家醫院。

  行程：桃園-蕭山國際機場（杭州）-蘇州-南京-無錫-上海-桃園 人數不詳 早期有多家旅行社共同推出一個行程，盈虧都由這些旅行社共同承擔。 每半年會輪流一次操作對接航空公司、地接社、派領隊等細項工作。 出門前就知道一樣的行程、飯店、餐食、地接社都是相同。 只是航空公司不同（台灣機場也不同）抵達的時間也不同。 當天出發3團其中兩團是由第一航廈起飛🛫。 3個領隊開開心心的規劃要如何度過除夕之夜，除夕之夜要不要守歲、要去哪位領隊的房間一起辭歲等。 出門後3團導遊商量後決定每個團體間隔20左右的集合時間，避免用餐時過度擁擠。 領隊群全力配合導遊～～ 第二天晚上我正要去同事的房間串門子⋯⋯門鈴響起。 開門後我的團員來找我，問了是否認識其他團的領隊？ 我看她似乎要闡述很長的時間，於是請她坐下來慢慢說～～ 故事的內容大約是 女主角在大學時認識現在的先生。 先生多情浪漫🌹溫柔體貼，像是瓊瑤小說筆下的男主角。 大學還沒畢業兩人結婚。 大學畢業後女主角從事幼兒園的教育與行政工作（園長） 男主角畢業後就去當兵。 女主角的幼兒園做得有聲有色 而男主角當完兵後靠老婆養，不管老婆怎麼說、怎麼勸他依然故我的不找工作成天在外拈花惹草、攀龍附鳳。 男主角對外說： 家中有一個能幹會賺錢的老婆為何自己還要拋頭露臉的賺錢？ 有人很會賺錢我當然要幫她花錢！ 俗話說：跑得了和尚跑不了廟。 男主角在外欠債、欠情債等等都會到幼兒園來討債，長期以來女主角承受種種的債務壓力、恐嚇壓力等已經不堪其擾前一陣子訴請離婚。 男主角要求贍養費是女主角名下的財產的70% 這費用讓女主角覺得過分⋯⋯ 原想利用這次的春節放自己假期，思考如何面對未來的生活。 沒想到早上在餐廳看到男主角與女配角恩愛的畫面⋯⋯ 隔天與導遊群商量，因春節假期大陸的人、車非常多，各個景點都是人我們自己的時間都抓不準實在是幫不了忙。 但回飯店的時間我們是可以商量的，剩下的就靠她自己。 說也奇怪世上的事情就是這麼的湊巧⋯⋯ 明明出發時間差了一個小時每個景點就像連體嬰緊密相連。 女主角每一個鏡頭每一個畫面都用V8（小型攝影機）紀錄下來。 最後一個晚上女主角單槍匹馬拿著V8（早期擁有V8表示經濟優）敲門進入男主角的房間錄音、錄音、拍照。 不吵不鬧說聲謝謝瀟灑轉身離開～～～～ 不知道過了多久（半年以上）派團主管找了我，客人有一封感謝信寄來公司。 簡單來說...

 今年的過年很鬱悶！ 看到朋友的臉書上放了一張黑白蓮花🪷照片。 使用臉書的翻譯軟體才知道是他的父親前往極樂世界。 沒隔幾天又得知另一位的導遊的母親也前往西方淨土。 這兩位導遊都是離開自己的家鄉往台灣人最喜歡的景點。有一位導遊駐點10餘年。 人生精華的日子與時光都給了台灣人⋯⋯ 而家人只剩下屈指可數的日子～～ 曾經有一位領隊說： 每當回房關上門後才是領隊最空虛與寂寞的開始。 不管是導遊還是領隊我們每天都必須充滿熱情與能量，當面對長輩離世我們依然堅守崗位、依然將私人情緒放下。 這時我們對工作的堅持、對團員的尊重。 也希望每位旅遊從業人員除了帶團外也要記得播時間陪伴家人。 因為家人是我們努力往前衝的後盾。

行程：桃園-北越-陸龍灣-下龍灣 人數19+領隊 手機殼破了一個大洞，趕緊檢查我的手機是否完好無損。 正在想家裡還有一個備用手機殼時～～～ 我的鬧鐘大響關掉鬧鐘後。 立即檢查我的手機～～～ 原來是一場夢 整理行李時聽到手機傳來催促的聲音，原來是客人房間的吹風機壞損自行請飯店人員送至房內。 我行色匆匆要與一位朋友約吃早餐，導遊打電話了解，是否904號房的吹風機有問題。 我：他們自行解決。 導遊： 姊姊他們弄壞了吹風機應該是手滑掉在地上，飯店告知他們，已經簽名等一下會陪償。 我：他們不可能賠錢的。          請飯店將毀損的吹風機拿至一樓。 導遊提前前30分鐘到飯店我們兩個開始沙盤推演 導遊：姊，妳想太多。 我：我看一個小動作就知道他不付錢，他們昨天吃陪同餐的水果。 事主出現了 吹風機燒掉冒黑煙～～ 導遊立即翻譯前台然後轉頭跟客人說： 好的，知道！您先上車剩下的我來處理。 飯店櫃檯： 燒掉？冒黑煙？ 但為何吹風機沒有燒焦味、沒有焦黑？ 導遊洋洋灑灑寫報告全團上車走人。 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/02/blog-post_2.html

 行程：桃園-河內-陸龍灣-下龍灣-河內-桃園 人數19+領隊 這一團有一位差20歲的老少《夫妻》 最後一餐晚餐用餐結束時，這位先生走過來看我們工作人員的菜。 我告知今天是過年才有火鍋，平常就吃自助餐（三菜一湯+水果） 講完後看到先生走到餐前面，拿起陪同人員的水果（西瓜）大搖大擺地吃著，還將水果與少妻一同分享。 我心裡不高興我們已經吃得夠差了、而且菜量、水果等份量也不足夠，還好意思跟我們搶食物。 其他公司領隊問我：這是妳的客人～～這個素質很差！ 我走回這一組客人的餐桌上看到他們桌上的西瓜並沒有吃完，自己餐桌的不吃偏偏要來搶食陪同餐真的很奇怪～～～

行程：桃園-澳門-桂林-陽朔-荔浦-桂林澳門-桃園 人數：不詳 這架飛機載客率大約只有40% 這一團有一組 男女都非常圓潤 男士頭髮是西裝頭 女士的頭髮長至膝蓋（長直髮） 兩個人都非常地不出色完全不會想停留在他們的身上。 我們到了澳門這位圓潤的男士手上兩大袋都是航空所送的禮物。 禮物包含紅、白酒數瓶、米果數大包、樸克牌數副等，舉凡空服人員可以送的全送。 從空服人員的嘴裡得知是這一組客人主動要求填寫服務人員意見調查表後希望空服人員可以《回饋》。 下機後這一組客人非常高興地炫耀他們的戰利品，從男團員的嘴裡聽出來，空服人員需要意調表這叫做正中下懷。 圓潤女像是一個17、8歲的小女孩拿著這些不用花錢的戰利品開心的跳耀。 團員們也都分了一杯羹～～ 圓潤女非常的會伺候：倒茶、添飯、撥水果、穿脫衣服等樣樣熟練。 行程到陽朔圓潤男接到的電話，要求我跟導遊幫忙買機票。 一下要求訂北京機票、一下要求訂青島機票、廣東、深圳等（機票越問越價錢貴）原本要訂兩個人的機票但貴了。 最後一個人單飛。 單飛前該簽的放棄同意書、自願放棄飯店、餐食、機票等。 圓潤男在簽完同意書及支付導遊領隊的服務費後告訴我： 妳回台灣機場要小心不要被打、機場會有人等妳。 我：打我？為何？ 圓潤男：抓猴妳懂不懂？ 我：麻煩你講我聽得懂的話好嗎？ 圓潤男：這次跟我一起出來的，不是我的老婆是我的姘頭，徵信社竟然找到旅行社更知道領隊就是妳。 我聽說我老婆打算帶打手來打妳！ 我：我又不是你的出軌對象。         我帶團是工作，她幹嘛打我～～ 圓潤男：到了台灣妳就知道。 我的心情隨著飛機的起降，起起落落 我的心情隨著亂流的變化，思緒也跟著變化 我的腦海中一直出現各種不同畫面 如果打我，我立馬大喊《打人囉⋯⋯打人囉⋯⋯》 如果抓我頭髮我就咬她的手⋯⋯⋯ 如果打我一巴掌我就踹她⋯⋯⋯ 如果她什麼都沒做就管我要人，我應該回答： 嗯，不認識 如果有太多的如果～～只能見機行事。 領到行李後送完客人我走到了入境大廳。 自動門一開我看到7-8個黑衣人前面站在那邊 逢人就問：誰是領隊OOO 沒有人回應 圓潤女士走在我的前面頭也不回的拉著她的行李，扭著圓潤的臀部邁開她的步伐、昂首闊步走向黑衣人後掉頭離去。 我心想⋯⋯⋯⋯當事人都掉頭離去，我幹嘛傻傻地送上門。 此時此刻我聽到自己的心跳的聲音（因為彪形大漢的...