行程：桃園-清邁-清萊-清邁-桃園
人數15+1
過年團說明會資料出來的很早，客人非常的焦慮。
業務無法回答的問題當然由領隊回答：
1.泰國是否安全？
2.領隊從事旅遊行業多久？
3.在XX旅行社執業多久？
4.來過多少次的泰國？
5.當地旅行社開業多久？
6.當地導遊職業多久？
7.與當地導遊配合過幾次？
8.外幣需要換多少
行程抵達泰國後將上述的疑問再詢問導遊
第一天晚上約21:00左右，這位大哥要到母親的房間請安。
這時出現一個小女生長髮飄逸、披頭散髮，頭髮還是濕的哭著要找媽媽，剛好跑到這位大哥的房間門口（大哥的房間是邊間），請問你知道我媽媽住哪裡嗎？
行程第二天因地形關係一行12個人必須拆2台車此舉讓這家人不安感增強。
因早上的景點Google Map搜尋不到，這家人不安的情緒高漲 。
退房全團自行帶行李下來，有些人在洗手間、有些人已經拿行李先上車、當然還有些人還在用餐。
行李先上車的人不小心移動在場的行李，這家族的兒子立刻告訴自己的女兒：
我們被詐騙集團盯上了，把所有的行李吊牌撕掉、行李綁帶拿掉，檢查我們行李是否被做記號。
又問導遊妳們的景點為何在網路上找不到？
我：大哥，公司的行程上有照片、有行程解說。
大哥：我要網址同步使用Google Map看司機是否有偏離軌道？
晚上的飯店因訊號的問題收訊不良，這位團員立刻po出一則新聞是泰國打擊詐騙集團在邊界地區斷電。
我看到之後立即在群組告知，我們離邊界還很遠。
我們的行程也不會去邊界。
晚上的房間無法連號，這家又開始小劇場～～
第四天晚上因回飯店才下午四點，這一家人想出去動又怕不安全，想請旅遊巴士的司機載她們去。
導遊在接機時就告訴全團泰國很安全，公司的背景、年資等。
這些話水過無痕～～
後來才知道
在飯店的走廊碰到台灣小女孩，這位大哥覺得
1.鬼
2.詐騙集團
他的小劇場特別多⋯⋯整夜無法入睡
也因為大哥的小劇場太多連帶另一位同行者血壓、血糖飆高、嘔吐等狀況紛紛出現，所幸吃藥後恢復健康。
移動行李是他們家人自行移動（有說明但還是不相信）
飯店的網路不佳，我打電話請飯店關閉網路後重開。
網路的狀況有恢復正常。
至於用旅遊巴士的部分現在都是GPS定位，行程結束後就不可以使用旅遊巴士，萬一出狀況沒有保險是非常嚴重的問題。
佛洛伊得需求層級理論
生理
安全
身為一個領隊讓團員沒有安全感真的需要檢討。
每一部戲都有落幕的時候，團體也有結束的時候。
這團客人的品價如何與我無關，把客人安全帶回家才是我的首要責任與任務。
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