打怪白髮女魔頭

人數6+1 行程：桃園-峴港-順化-會安-峴港。 這一團沒有購物行程。 人數只有六個人，原本大家都是開開心心、高高興興的旅遊。 也不知道是什麼原因，這個導遊一天到晚說我們是詐騙集團。 我多次反應但導遊非但不理會反而更加惡劣對待。 這天導遊說：不參加自費全部就在購物站，不買不可以出來。若不喜歡這家店就到下一家店。今天不花錢，明天休想回台灣。 我與導遊因此爆發口角，導遊強勢的《命令》司機開車到購物站。 強迫必須離開車上前往購物站。 我到了購物站的櫃檯請求櫃檯讓我打電話回台灣。（早期只有國際長途旅行） 沒想到此舉動刺激到導遊，導遊威嚇櫃檯不可以讓我打電話回台灣，必須在店裡消費後才能放人。 我強勢的要打電話，導遊被逼得喝令客人全部上車，命令司機將車子開走想要甩開我。 司機知道如果我沒有上車，那真的就《鬧大》有可能從此丟了工作。 6個客人告訴我：《識時務者為俊傑，人在屋簷下不得不低頭》。 我： 1.我們的行程沒有購物站。 2自費活動本來就是不可以強迫。 各位是參團我們不是孤軍，我們後面有公司。只要我可以打電話回公司，由公司壓制導遊。 好不容易有個好心的店家偷偷讓我打電話給公司。 我囫圇吞棗似的快速講，話還沒有說完，電話就被導遊發現將我的電話切掉。 公司雖說無法清楚的知道，但也發現事有蹊蹺。 沒有多久當地旅行社的經理打電話給導遊，導遊沒有說實話（我趁著導遊打電話時，又請店家讓我打電話回台灣） 公司全盤接受訊息後，請當地旅行社親自前往我所在的購物站，立即請送機開車送我們去用餐。 當地旅行社經理把導遊支開後找我了解狀況。 我知道我說什麼當地旅行社也不會相信我，我就請這6位團員分享這幾天的狀況。 當地經理詢問我後續想要如何處理？ 我：導遊命令司機明天7點送我們去機場，我們飯店到機場才10分鐘就到了們飛機是14:00起飛，我叫計程車送客人到機場我自己幫客人辦登機手續其他不敢勞駕。 當地經理：我會告訴導遊後續的工作內容。他不會再逼迫你們消費。 我們就這樣草草結束這不愉快的旅遊。 聽客人告訴我：這時一次不愉快的旅遊經驗，謝謝領隊這麼強勢的捍衛我們的權利。

這一團來自中南部，他們工作或是生活台語是第一語言。 第二語言是國語。 記得以前在當內勤人員時公司大部分都是講國語，就算是碰到講台語的業務到了我這裡他們會自動轉換頻道。 記得當初帶校長團，這些校長對我唯一的批判就是台語不及格。 這麼多年下來，我還是無法全程講台語。 而我的台語並沒有隨著時間的推移而有所進步。 早期台語是中南部唯一溝通的語言。 隨著時代變遷，南北頻繁的接觸。 台語已經不是中南部唯一的溝通語言。 中南部的人也因工作關係需要講國語的時間也增加。 自然也會接受我不太會說台語的事實。 台語的確可以拉近彼此的距離，但不會因為我的台語不輪轉而對我的服務大打折扣。 也也許知道自己的弱點服務只能更細緻。 這個團有2對姐妹檔，這天我聽到她們彼此在聊天。 領隊姊姊的英文不錯，但為何台語這麼差呢？ 對啊，領隊姊姊的台語真的很差耶！！ 會不會是住台北的關係啊？ 人真的沒有十全十美有一點遺憾才是美的～～ 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2024/12/blog-post_81.html https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/google.html https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_56.html https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_23.html

謝謝妳幫我跟公司爭取可以與家人同房。 真的很抱歉我的個性有話直說。 我不是針對妳，只是就事論事。 業務也是上Google搜尋資料然後丟給我們，我想要知道的答案都是不確定。 （想真的有很多的不確定的因素，就連導遊都無法確定，我心裏的真心話） 這團員工看到我每天叮嚀這、叮嚀那，提醒這個、提醒那個。 行程進入倒數階段，有一堆姐妹花跟我說： 妳做事好老派喔，我已經很久沒有看到這樣的服務人員。 我們大約半年就出來一次，現在的服務人員做完該做的事情後就不理我們。這次出來真的很舒服⋯⋯我們只要放心的玩、放心的買，時間到了上車。 晚上我們出門領隊幫我叫車，我們自由活動遇到狀況，妳在飯店幫我們緊急處理事情⋯⋯。 業務也是給完資料後就不聞不問，我們全部的團費都是隔空刷卡，連業務的臉都沒有看到，沒有開說明會全部都是文字敘述～～ 謝謝妳讓我們有一個愉快的假期⋯⋯ 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/google.html https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_56.html

記得剛入行時，遇到一些大公司的員工旅遊。 企劃部就會有專屬的接機牌。 出發前一天要與當團的業務詳細了解此團的細節。 還要與車公司聯絡等細節～～～ 也許是時代改變，也許是我想太多～～～ 我還是按照往日所學去做。 當遊覽車抵達機場時我揮一揮手示意司機大哥， 我就是領隊。 辦完行李後帶客人至團體櫃檯，開個簡單的行程流程說明會後讓客人掛行李後自由活動。 到了泰國🇹🇭已經22:00回飯店也23:00左右。 分房時我將房卡交予我的室友。 室友很不客氣將房卡退還給我： 我不跟妳睡，我要跟我家人睡。 我忙完回房後打電話到客人房間問是否需要加被子等，得到的答案非常地冷：不用 但我還是將被子送過去。 開門時客人冷冷的告訴我：我有病，是睡眠障礙。 我發病的時間都在下半夜，雖然醫生有開藥給我（最重的藥）效果不好。 我：好，請問業務知道嗎？ 客人：她沒有問，所以我也沒有說⋯⋯， 我，那我知道，明天幫妳處理，早點休息。 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/google.html

導遊告訴我，里長只要略施小恩小惠整團就可以搞定。（早期的里長要的不多） 導遊果然厲害給予小恩小惠例如： 看秀、按摩、吃宵、滑樓夜等免費 整團就非常配合導遊的工作（這個對我日後帶里長團非常有幫助），導遊在安排各樣的行程只有順 順 順，非常順，完全沒有收到任何的反對意見。 導遊的個人魅力也是非常地強，雖不能說英俊瀟灑、風流倜儻。 但在講解上確實抓住這些大哥哥、大姐姐的眼睛還有心。 適時的給予正確的歷史、文化、風俗習慣、地方的小習慣，當然笑話也是要有的。 就這樣導遊完成了公司交予的任務而我呢，也拿到導遊給我的打賞（小費）。 請閱讀： https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_14.html https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_16.html

  出門在外總是會曾經共同服務過的旅行社。 有些還在原來的公司、有些轉戰其他旅行社。 船上安排領隊們一桌、導遊們一桌。 我看到前輩很開心的跟前輩打招呼，前輩問為何這麼長時間沒有在他們公司帶團。 於是我把海賊的故事講了一遍。 並告知當初介紹我進去的一姐非常清楚的告知我公司說：「永不錄用」。 前輩告知不對喔大家都在找妳！！ 這件事情全公司都知道，大家也都知道錯不在妳。只是妳剛進公司大家都不清楚妳帶團的風格。 也許是有心人士刻意將不正確的訊息傳達給妳，另外那個時候公司的排團的內勤人員變更，也沒有將最正確的訊息傳達清楚。 另外妳口中的一姐也從高處墜落凡間，剛好也讓她重新思考再出發。 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/01/blog-post_17.html

  俗話說：人不親土親 果然導遊運用此點成功破冰。 去曼谷的路上導遊又開始遊說這些平均年齡70歲以上的大哥哥、大姐姐們參加一項讓他們永生難忘的自費活動《滑樓》從56樓的高空直線下降後在平行最後慢慢地移動到平地當然還有叫溫和的（滑樓）。 中途休息站到了我提出抗議與質疑。 導遊：放心有危險性我不會推這項活動。 我：年紀這麼大了萬一心臟病、高血壓發作～～～ 導遊：安，沒事！ 到了跳樓的飯店後～～ 每位大哥哥、大姐姐為了讓生命再度發光發亮、再次找回青春的的脈動、再次讓自己的心臟跳動出年輕的力量，每個人磨刀霍霍再次向生命宣示： 來吧！向青春致意 導遊：你還傻傻地站著這裡工作人員很多了，你趕緊下去等待客人萬一腳軟站不起來的你要去攙扶。 我以最快的速度到達指定的位置，沒想到已經有好幾個大哥哥們平安降落🪂。 我還來不及採訪他們滑樓的心得，就聽到有位大哥說： 為何天上掉下來黃黃的東西，黃色不明物品中似乎也有水～ 另一個大哥抬頭一看：哇！嚇到大小便失禁。 領隊、領隊等一下帶她去梳洗一下～～ 話才說完又一名大姊姊也是嚇到失禁 沒想到這些大姊姊不覺得丟臉反而三個人捧腹大笑 我趕緊跑過去.... 聽到三位大姊姊說 真的回到小時候的感覺 興奮 開心 好想再玩一次  能夠在回到年輕時的那種衝動真的很開心 當然我也將這些回饋給導遊 請閱讀： https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/blog-post_14.html 請看視頻(非此團) https://www.facebook.com/watch/?v=1338150006556126

 桃園—曼谷—帕塔亞—曼谷—桃園 人數不詳 出團名義：夜市自營業者 平均年齡：75歲 第一天下飛機里長就跟導遊吵架。 吵架的點很好笑：不讓飯店服務生拿行李，因為還要支付小費（早期小費這個名詞台灣客人不理解也沒有支付的習慣）。 用晚餐時導遊跟我說：等一下送完你們後我就下團，會有新的導遊來接替你的團。 我：那明天幾點出發？ 導遊：8點⋯⋯⋯ 上車後導遊還是很專業的告訴這些老團員：因為風俗習慣不同，給予小費是對勞力付出的人是一種獎賞。 越講這些老團員越不高興，當然導遊也不高興。 就這樣過了一夜～～ 大約06:30左右房間的電話響起，是今天接手的導遊打電話來問我起床沒想要知道前因，這樣才知道要如何帶這一團。 我告訴新接手的導遊，台灣旅行社開說明會時有告知出門要給小費、自費活動、進購物站等，但也說明不強迫。 我原本要介紹新導遊的，但新導遊說：你坐吧，我自己來介紹。 我來自台灣台北，在台灣省海事專科學校肄業，因為愛玩、愛打架被休學。 還沒講完就跟這些團員打成一片，老團員紛紛告知他們也來自基隆廟口夜市，就這樣打破了彼此的界線。

  眼看集合時間一分一秒接近，遲遲不見兩位客人的影子。 導遊： 你有去吃早餐嗎？ 我：有啊。 導遊：有看到客人用餐嗎？ 我：有 看到他四名一起出來的團員 沒有，有兩位到目前為止沒有看到 導遊：你打電話去房間，我去敲門。 分工合作後導遊又回到飯店大廳。 導遊：你打電話沒有人接，我按門鈴也沒人理我。這樣吧，你到餐廳問一下看哪一位要跟我們去房間了解一下狀況？ 士官長問：時間已經超過10分鐘了，為何沒有看到我們的車呢？ 我：請問您有看到另外兩位士官長嗎？因為敲門沒有人應門，打電話沒有人接聽。 我們現在要請飯店經理 導遊、我一起去士官長的房間，了解一下狀況？ 老士官長：沒事，還在睡覺！我的聲音比你們任何人要管用。 經理開啟房門後如老士官長所言，睡得正香～～ 老士官脫鞋後直接踩過床上，踏過兩人的身上。 兩位士官長依然沒有翻身。 只聽到士官長自言自語： 敵人都殺到你們床邊你們兩個還在睡。 話畢（老士官長將窗簾拉開） 一聲：三分鐘後著裝整齊大廳集合。 (3分鐘?怎麼可能........從這裡搭電梯上去再走到大廳最快也要10分鐘) 只見床上的兩人立刻彈跳起身,人還沒有落地 一位在空中直接將褲子套上 另一外將T恤穿在身上 落地後直接將未完成的衣服著裝完畢 不到一秒鐘就看到兩位拿著牙刷..........刷.......刷.......刷 兩個人同時進浴室一個用水隆隆漱口 洗臉 一位用蓮蓬頭漱口 洗臉 只聽到老士官長說:從今晚開始不准拉上窗簾,每天由太陽公公叫起床,違者把你們兩個拆開睡........ 老士官長要我們先到大廳等候 請另兩位士官長在飯店的餐廳拿點吃食(早期飯店沒有管那麼緊,現在是不允許要這樣的行為違者要罰錢)等一下車上吃........ 當我們走到大廳時,這兩位睡過頭的士官長小跑步地跟在我們後面,幫忙拿早餐的士官長也回來了 我們延遲了20分鐘後才出門 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/03/eq.html

  這兩天接到一個新的案子 客人直接在群組說:你回答的問題太<<制式化>>我問你還不如問Google 我內心的回答: 那妳請Google當領隊吧！ Google可你幫你解決所有的問題,請問你為何要參加團體呢? 您所參加的團體資料都還沒有出來請問我要如何回答？ 我該建議的部分都建議了 如果您覺得我可以干涉其他國家的海關 移民官如何做事 那我就不會來當領隊了 目前為止您的業務並沒有跟我交接任何得事情 請問我該如何回答呢? 您要參加夜間活動 我已經回答: 1.要看團體是否有時間 2.要整團都參加 你們家五口人,整團15個人.....你這麼有本事,那請你找google幫你找齊15個人 謝謝 這個年代就是外行人領導內行人

  今晚收到每天早上發送心靈雞湯同事的line。 這個同事平常跟我講話不會這麼客氣。 問我是否在忙可否幫個忙？ 我直接回： 要借錢沒有錢喔，有事快說？ 不到3分鐘群組傳來這位同事的line被盜強制退群。 後來主管告訴我：這位受害者同事已經開始借錢。 其他同事的回答更讓人驚艷。 例如： 1.好的，沒有問題。 但你要到我指定的地點我拿給你。 地點是我家巷口的警察局，十萬越盾借你。 2.喔，我在洗碗，請留言～～～～ 告訴你實話，我沒有在洗碗。我正在研究詐騙集團的心裡學。 因為工作的關係要與團員➕line，這個舉動會讓我們領隊暴露在高危險風險中。 我們不可能做事面面俱到，有時碰到不講理的客人破解了我們的line用我們的名字到處借錢，我們也無能為力。 只能自己做好保護措施。

          記得那一年是921大地震，全台都籠罩著不安、悲傷。 在辦公大樓上班的我們，往往一個餘震就把我們嚇到驚聲尖叫，紛紛躲避在桌子下面。 旅遊是一件快樂的事。 但在國殤中許多的旅行社會選擇取消行程。 當然我所服務的旅行社也是取消出團。 一天排團主管找上我的大主管商量，有一組6個客人身分特殊，早在3個月前就已繳清全部的費用、假也早早請好了。 勢必一定要出團但不滿10個人，如果請專業領隊出門似乎大材小用。 想從內勤人員挑選一個去帶團，一方面了解行程。二方面也可以培訓儲備領隊。 大主管挑上我原因很簡單： 我是當線的作業人員，對峇厘島的認識就是文字敘述。 於是開始菜鳥的行程⋯⋯ 第一天到機場，有一位年紀最長的男士： 我們這六個是士官長，軍人必須事先請假。我們的團費繳清、假期都搞定了卻碰上921大地震。 部隊告知：假已經生效不去視同放棄。 於是硬著頭皮請旅行社務必如期出發。 峇厘島有很多的水上活動，這些水上動其中一名的士官長不敢玩： 例如 泛舟 水上摩特車 拖曳傘 等 這一團就專為6位士官長開團。 負責的士官長認為旅行社接收他們出團的意願，他們也要讓自己玩得盡興。 老士官長好說歹說才讓這位怕水的士官長接受玩 泛舟 水上摩特車 但拖曳傘遲遲無法可以說服怕水的士官長⋯⋯⋯⋯ 老士官一聲下令： 不上去，沒關係。 回去以後XXX報到。 只看到其他5個人臉色鐵青，委婉地要他自己想清楚，不要因小失大，調過去那個單位沒有人可以罩。 就當大家ㄧ個個地飛上天空，一聲聲驚嘆的聲音在空中迴盪，落地後讚不絕口。 當第五個人落地後大夥正要收拾細軟離開海灘時，怕水的士官長穿戴好救生衣，自己走向船家奮力一搏。 在歡聲雷動中起飛，這時突然從天上掉下來一連串的水像花灑🚿一樣，怕水的士官長所飛過的地方就像花灑一樣灑遍整片的海域。 守當其衝是開著快艇的工作人員被灑了一身。 拖曳傘最高潮的部分就是將人放置海中，海水蓋過頭後再拉出海面、再從水面飛在高空中、最後一次巡禮峇厘島的海域後降落，結束這一場如夢幻泡影如露亦如電。 沒想到最後的高潮讓怕水的士官長的身體不受控制，花灑持續下去直到他的雙腿踩在沙灘上後才停止。 怕水的士官長落地後全身發抖下半身髒透。 同袍們給予熱烈掌聲、擁抱、歡笑（還是嘲笑），給予正面鼓勵與支持。 大夥幫忙怕水的士官長提細軟，帶他去盥洗室換...

  出門在外有時候會碰到一些老同事。 這些老同事有的依然親切還是當年我所認識的同事。 有些卻變得不可一世。 變成不可一世的同事以後就是拒絕往來戶。 碰到願意打招呼、願意聊聊近況的、我依然誠心以對。 去年在韓國因為自己的粗心大意忘了姐姐所借給我的圍巾遺留在餐廳。 就隨口說了一個名字，沒想到惹來導遊大怒。 導遊：這個人是大哥級別人物，既然敢直呼他的全名。 你必須叫他XX哥。 我心想他還在唸書的時候我就認識他，我好歹也比他虛長十幾歲吧！ 我還叫他哥，他的資歷他的年紀都比我小我還要叫他哥！ 我⋯⋯⋯⋯算了！ 反正叫XX哥我也不會少塊肉。 一年過後，在走行程中XX哥來打招呼。 我著實嚇了一跳，他固定韓國線怎麼會出現在東南亞。 詢問一下才知道韓國線淡季。 晚上用餐時又巧遇⋯⋯ 用餐完畢在等待客人時，詢問目前任職哪一家專屬領隊。 才知道一直以來都是紅眼班機，落地後直接上班。 再加上飲食文化不同、導遊領隊三餐不正常。 韓國導遊有一個文化習慣團體結束後，會買一些食物、酒、零食犒賞自己一天的辛勞（往往服務客人自己卻過了用餐時間）。 當然這些食物、酒、零食也包含司機、領隊。 長期下來身體必然反撲。 這位XX哥當然也不例外⋯⋯ 長期的紅眼班機後，發現自己的頸部無法轉動、疼痛難耐。 某日下團後直衝醫院檢查。 醫生告知：你目前的狀況是血管硬化，躺在牀上隨時都可以蒙主恩召。 你還年輕先用藥物控制改善狀況，若無法改善就必須住院治療。 所幸不用住院，現在是長期處方簽。每三個月回醫院抽血檢查，我也才復出帶團。

  從醫院檢查回來之後，經理的狀況沒有好轉。 每天都用針灸或者是其他中醫治療，但經理的狀況越來越差。 將醫生的建議轉達執行長，也將目前經理的狀況會報執行長後。 執行長決定讓經理留下休息，等我們從九寨溝回來後再與團隊會合回台灣。 我交代飯店除了早餐外，中午跟晚餐必須送餐到經理的房間。 一天後我們再也找不到經理。 透過飯店前台告知原來經理自行退房。 隨團醫療服務人員在經理退房後打電話告知執行長，要與團隊會合繼續他為完成的旅途。 透過執行長、隨團醫療人員的訊息得知：經理覺得隨團醫療人員似乎沒有發揮最大的功能。 而自己的身體狀況似乎一天比一天差，於是他決定回到他自己的工作崗位，用他自己的方式來治療他自己。 其實大家都知道隨團醫療人員，只是想跟著我們團體一起免費的吃喝玩樂，醫療隨團人員並不是無償服務，每天都有日薪可以拿。 經過這一次之後，執行長與副執行長認真的考慮是否讓這位醫療隨團服務人員再繼續照顧這些台幹們的健康。 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/02/blog-post_22.html

 前一天晚上的上半夜，我與這些工作人員看似聊天，其實要請他們在最適當的時間告訴我第一手消息。 執行長發現我看似在聊天，實際上都是在工作。 執行長問我：身上帶的錢還夠不夠？同時他拿出大約1000人民幣告訴我後面如果還有需要花錢的部分直接找他。 執行長也很大方，直接給《領導》300人民幣。 果然這300人民幣發揮了最大的功效。 清晨4:30《 領導》把我叫醒，必須五點左右將全團的名單給他，並告知哪些團員必須先回到雙流國際機場。 隨團醫生知道了後他要求第一個離開九黃機場。 我這一團的工作人員也要求要第一個離開。 我告訴執行長工作人員必須等全部的事情都安排妥當了才能離開。 當這些團員陸續搭著不同航空公司的飛機離開。 我還有另外一名團員加上工作人員三個人抵達了雙流國際機場時，跑道非常地長滑行20分鐘後當我衝下飛機時，我原本的航空公司也起飛⋯⋯⋯⋯飛回松山機場。 當地的地接社知道我還有另外兩位客人趕不上飛機也用轉機的方式，讓我從雙流國際機場飛廣東再從廣東飛澳門最後我自己一個人從澳門飛回台北。 另外兩個人從澳門飛高雄。 從早上離開九寨溝就這樣子輾轉回到台灣。 抵達台灣剛好趕最後一班車回家。 當我從行李轉盤拿到行李時覺得好落寞，因為我一個人默默拉著我的行李，不用跟團員客人說再見。 整架飛機的人跟我當初出門的人完全不一樣，一個人坐飛機左顧右盼看不到自己的團員真的非常的寂寞。 後記： 隔天進公司報告這一團的來龍去脈，非常感謝旅行社的經理幫我報銷所有額外支出打賞的錢，也幫我申請國際長途電話的費用。 一個月後經理又跟我聯絡，這一家公司非常欣賞我做事的風格與處理事情的節奏，他們也說希望有一天能夠再次合作。 請閱讀 https://outdoor1688.blogspot.com/2025/02/blog-post_97.html