第一次見到這位領隊姐姐時,
會覺得她戴了一頂很奇怪的高帽子,
顏色非常繽紛、鮮豔。她個子不高,
穿衣服非常有自己的風格,若說
「奇裝異服」其實也不為過。
她為人非常豪爽,喜歡抽菸,剛開始我根本不太敢跟她說話。
後來聽導遊說,她做人非常成功,
與另一位女領隊並列為
「中南半島一姐」。
其實,對她這種人來說,
「一姐」這個名詞簡直是個笑話,她根本不在乎這種虛名。
之所以會有這樣的稱呼,
純粹是因為她帶團的功力與做人的口碑,讓人在背後不得不給她一個敬稱。
她沒有固定配合的導遊,跟其他領隊一樣,
有時與客人同房,有時與同事同房。
有一次在外站,我跟她住在同一間飯店。
她聽到導遊說我這團有點狀況,我在查房碰到她時,
她給了我房間號碼,要我查完房去找她。
早期的飯店還沒禁菸,
她與室友兩人都抽菸,但知道我不抽,
就特地將窗戶打開通風,邊問我團體狀況,並給了我一些建議。
隔天早餐,我看她開始跟客人打招呼,
甚至與客人同桌用餐。
這一點是我辦不到的,因為我都是算好時間下來吃飯,
如果跟客人一起用,我就會來不及,
畢竟客人終究是客人,我無法在那樣的情境下輕鬆用餐。
她在網路有一定的名聲,
當有人叫出她那「浪跡天涯」的綽號時,
參加這家公司的客戶都會出現
「久仰大名、如雷貫耳」的表情。
但這位前輩一點也不高傲,只是帶著那頂繽紛的高帽子微笑點頭。
她眼光很準,一眼就能看穿團裡哪些是難搞的客戶,
她只要兩句話就能擺平問題。
後來跟她熟了,我問她為何要做這樣的打扮?
她爽朗地大笑告訴我:
「因為個子不夠高,必須有一些亮麗的色彩吸引客人的目光。」
那頂帽子是在歐洲買的,很貴,
她說當初也很掙扎要不要買,但戴上後覺得非常醒目。
不管是疫情前還是疫情後,她的團永遠是滿的。
疫情後我在北越碰到她,她談起當年我的一個案子,
她也知道那時候有人刻意在背後打壓我。
她當時特別跟公司說:
「這個領隊進公司帶團不到幾個月,
之前也沒狀況,
不能因為一次狀況就不再派團,
這樣非常不公平。」
這讓我領悟到,
一位真正有內涵、有深度的前輩,是會給予後進機會,而不是打壓。
疫情後,公司急著找領隊歸隊,
但我那時還有其他工作,也沒留下電話。
因為現在都用通訊軟體,
一旦刪除就再也找不回聯絡方式,就這樣斷了聯繫。
我現在也當了組長,對於能給予的部分我從不吝嗇。
但我也有我的原則,
如果對方把這一切當成理所當然,
很抱歉,在我當過一兩次傻瓜後,
我也會選擇斷絕聯絡。
我不強求一定要再跟她見面,但那份
「給後進留一條路」的厚道,我會一直記在心裡。
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