保密條款

這一團，我查公司內部資料才發現，是 員工旅遊＋親屬團。

團號分成 A團、B團，其中一團其實只是一般團體，因人數不夠才合併。
員工及親屬出發前必須簽 保密條款，員工當然清楚洩漏後果，但親屬根本不放在心上。

一到桃園機場，我把公司出團旗幟、
送機袋及集合櫃台全拍照上傳。

許多長輩根本不看資料，也不願意打電話，群組裡不停問：

「領隊，你在哪裡？」
「穿什麼顏色的衣服？」

以往我會等全體到齊再開說明會，疫情過後我每一團都<<準時>>開說明會。
為了養成時間觀念，我 準時開行程說明會，一分一秒都不等。
說明會一結束，群組又重複發訊息，心裡充滿無奈。

更誇張的是，說明會過程中，團員根本不聽完整解說，
只想問自己關心的部分，不停打岔、提問。
我想傳達的訊息完全無法送出，只好匆匆結束。

團員都掛完行李後，我才發現 兩位團員還沒到。

查手機才發現，原來他們在前往機場途中遇到事故尚未抵達。
與機場地勤聯絡後，督導說最晚 17:00，
果不其然，17:00兩位團員才出現。
我立刻以最快速度辦理登機證、掛行李，直奔登機門。
通關時人山人海，那兩位還告訴我：
「可以用外交部禮賓人員通關，我常用這方法。」

我去問長官，長官看時間、現場和我的登機證，冷冷說：
「這班機還有半小時才飛，你慢慢排吧。」
只能摸摸鼻子，慢慢排隊。

到了芽莊，我開始介紹導遊的姓與名。
結果這幾天客人在整理影片時，名字還是打錯；景點名稱也常錯誤。
哈哈，無所謂啦——因為 客人跟領隊一樣，哪裡有團就可以看到重覆人出現。

這些眷屬根本是 活生生的情報搜集器。
一路上不停打聽其他人的職業、團費，甚至把訊息分享給旁邊的團員：

「等一下領隊和導遊會推銷行程喔，還有自費或是車購等。」

旁邊團員只冷冷回一句： 「喔。」
喔、喔、喔……
整車瞬間變成 語助詞附和機器，完全沒有參與感。

我的導遊很快就發現，這次帶團方式與一星期前完全不同。
我把桃園機場看到的一切，以及這幾天收集到的狀況全告訴他。
導遊點點頭，他完全明白我的無奈。
但無論如何，團已經到手，工作還是要做到位，
其他的就隨它去吧，做到位就是極限了。

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