每逢換飯店之際,便是我與導遊最為忙碌的時刻。
雖然飯店已預先提供了房號,但抵達櫃檯後,仍需逐一核對旅客資料。
導遊要求我優先提供三人房的房號給他,聲稱需要先確認第三張床是否已妥善安排。
導遊從房間內打電話過來:
「姊,妳先上來一下。我覺得這樣的排法,你們台灣人不喜歡。
妳先跟客人說,讓他們等五分鐘。」
我以風火輪般的速度衝上房間。
進門一看,房間配置並無異狀,
我心想:「這有什麼問題?」
導遊卻解釋他上次因床位面向門口而被客人嚴重抱怨。
我只好壓下疑惑,迅速拍下照片。
隨後,我又急忙下樓,
儘管下樓比上樓輕鬆,但來回奔波讓我仍舊有些上氣不接下氣,
面對早已臭著臉的媽媽(這才發現她面色不悅,原來是為自己的房間狀況擔憂,頓時感到她備受尊崇)。
我走上前,禮貌地表示:
「姊姊不好意思,剛才飯店要求我先確認一下您們的房間安排,請問這樣配置是否合適?」
同時補充:「剛才上樓查看,耽誤大家五分鐘,不好意思。」
「我們上去看看好了,有問題我們再群組反應。」客人如此回應。
就在這時,導遊與提前解約的孩子互相加了LINE。然而,LINE上的訊息除了告知房間無需再移動,對於提前解約的細節卻隻字未提。
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