技工

這次的團體客人有些特別，
他們在入住前便告知：「我們的房間不用特別檢查，有問題會在群組反應。」
我心裡有些納悶，但想著或許他們想省事，便尊重他們的決定。
然而，話說完沒多久，群組訊息就來了：「電視打不開！」
接著另一間房也反應：「毛巾架子歪了！」預感沒錯。

我立刻衝到大廳櫃檯，通知他們儘速派技工修繕。
隔天一早，我遇到了導遊，他一臉輕鬆地告訴我
：「電視和置物架有問題的房間，我已經通知了。」
我本想說我也通報了，
但他搶先說：「放心啦，下午回來後都不會有問題。我已經處理好了。」
聽到他拍胸脯保證，我心裡鬆了一口氣，想著他這次總算盡責了。

然而，下午回到飯店，客人卻告知：「電視還是一樣無法啟動！」
我只好將自己房間的遙控器先拿過去給客人測試，電視可以開啟，但卻無法轉台。

我又衝到前台，
又開始那一套官方說法，推三阻四。
焦急地我在櫃檯前來來回回走了將近 30 分鐘，
時間一分一秒過去，眼看客人可能就要爆炸，但技工卻遲遲不見人影。
我受夠了。
我下定決心，雙腳一站，死死地釘在櫃檯前，
對櫃檯人員說：「今天你不給我技師，我就不離開這裡。」
這話奏效了。

五分鐘後，技師終於出現在客人房間修理電視。
一個半鐘頭過去，技師依然無法解決問題，
重複地輸入使用者名稱與密碼，卻無法開啟。
我用翻譯軟體告訴他：「麻煩你，換一台電視吧。」
技工表示需要回辦公室才能搬新的電視。
我便將技工人員喊回來，直接用翻譯軟體告訴他：
「不用了，到我房間搬吧。」
因為連遙控器都是我房間的。

當技工人員將我房間的電視搬到客人房間，並重新開始設定時，
才發現，客人房間的電視竟然被前一位住戶「洗版」
改成了電腦模式，還植入了木馬程式，
這才導致電視無法開機。
就這樣，來來回回又「罰站」了快兩個小時。

終於走出客人的房間，一抬頭，客人那寫滿了疲憊與不滿的臉就映入我的眼簾。我心裡百感交集，
這一路的折騰，
最終換來的卻是他們的臉色，真是無奈。

請閱讀

屎