記得那一年，
台灣剛經歷了撼動天地的 921 大地震。
全島上下仍籠罩在一片不安之中，人心惶惶，
連帶著出國旅遊的人數也驟降到個位數。
對那些長年征戰沙場的資深領隊而言，
這樣「不上不下」的迷你團，心情上自然不是滋味。
然而，主管們卻轉念一想：
這些人數恰好，
足以讓像我們這樣沒有實戰經驗的「小新兵」們，
得以磨練膽識、累積經驗。
那時，我是公司印尼線的內勤人員，
被賦予了帶領這不到十人的「實驗團」出門的任務。
正所謂「朝中有人好辦事」，
頂著公司賦予的「光環」，
我帶著這群忐忑不安的團員們踏上了前往峇里島的旅程。
當然，外站配合的導遊，
也是當地旅行社的第一把交椅，這多少給了我一點安心。
台灣 921 的餘波，讓這群身在異鄉的團員們心情依然緊繃。
為了緩和氣氛，
導遊特別推薦我們晚上可以去當地一家 PUB 聽歌放鬆。
這 9 位團員也都欣然同意參加，
導遊便幫我們叫來一輛剛好能容納我們 10 人的休旅車，
他自己則騎著摩托車與我們會合。
司機一看到我們的車，臉色便有些不同，
因為車上 85% 都是年輕女生，而且許多都素顏朝天，
顯得十分清秀。更巧的是，這些女孩中，有四、五位都來自花蓮。
上車後，司機的頭就不停地往後轉，目光聚焦在這些女孩身上。
儘管語言不通，但透過我這個翻譯，我發現司機對花蓮異常嚮往，
嘴裡不住地讚嘆。
我則一再地提醒他：
「請看前方！」「拜託不要再聊天了！」「請專心開車！」
就在我最後一次催促他時，
我的眼睛往前方望去，一股莫名的危機感油然而生——怎麼有一台摩托車，
正以沒有減速的態勢，朝著我們直衝而來！
我來不及多想，急忙對司機大喊：「前面！」
話音剛落，
只聽見震耳欲聾的「砰！」的一聲巨響，
整個車身猛烈一晃，一股衝擊力道讓我瞬間失去重心。
緊接著，我眼睜睜看著一個身影，如同被拋出的布娃娃般，
直直地撞上我的擋風玻璃，然後朝著我的方向重重倒下。
我又聽到「砰！砰！砰！」連續幾聲刺耳的巨響，
彷彿有什麼東西在車底被瘋狂拖曳、撞擊，
金屬扭曲的聲音讓我頭皮發麻。
隨後，是那幾乎能灼傷耳膜的 刺耳緊急煞車聲，
車輪與柏油路面劇烈摩擦，發出令人牙酸的尖嘯，
車子猛地向前衝了一小段才嘎然而止。
當煞車聲落下，周圍瞬間陷入一片死寂，
接著，是從四面八方傳來的竊竊私語與驚呼。 我幾乎是憑著本能，}
手抖著拉開車門，一把將身旁嚇傻、臉色慘白的團員拽下車。
腦海裡只剩下一個念頭：快！快！快！
我衝到其他車門前，邊拉邊嘶聲力竭地對著所有人大吼：「快！快！快！快！快！
先下車！下車！快！快！快！
動作快！東西不要拿！
先下車！下車！快！快！快！
動作快！東西不要拿！
先下車！下車！快！快！快！」
我的聲音因為極度恐慌而有些變形，但我必須讓他們立刻行動。
團員們被我突如其來的嘶吼震懾，紛紛踉蹌著下車。
待她們站穩後，有人臉色發白地問我：「為什麼要下車？」
我幾乎是脫口而出，語氣冰冷地回答：「我擔心車子會爆炸。」
此時，我們的車子四周已是密密麻麻的人群，
當地居民像是從地底下冒出來一樣，
將我們團團包圍，好奇的目光，像是探照燈般直射而來。
我努力讓自己冷靜下來，回過神時，
眼前景象讓我倒抽一口涼氣：
那輛摩托車已整台扭曲變形，
像是被揉爛的廢鐵，深深地卡進了我們的車底。
而那位摩托車騎士，
就這樣靜靜地、一動不動地躺在地上，
周圍空氣中瀰漫著一股刺鼻的汽油味。
恐懼再次襲來，我顧不得其他，又開始歇斯底里地大吼：
「叫救護車！快！叫救護車！」
然而，周圍的居民都只是靜靜地看著我，
眼神中充滿了不解與茫然。我環顧四周，
沒有看到任何動身前往幫忙的人，
心頭一沉，絕望地意識到：
沒人聽得懂！當時的峇里島民風純樸，會說英文的人真的很少。
滿地的機油，反射著微弱的光線，
觸目驚心。我強忍著內心的顫抖，
迅速將團員們往後拉，遠離這個令人不安的事故現場。
就在這兵荒馬亂、極度混亂之際，我的電話響了。
只聽到導遊在電話那頭，
語氣異常冷靜地說：「等一下會有一台新的車來接你，我們見面再聊。」
那一刻，我才真正體會到，
什麼是危機處理，什麼又是身為一個領隊，
必須獨自面對的殘酷現實。
這場 921 大地震下的峇里島驚魂，
成了我職涯中最深刻、也最難忘的一堂震撼教育。
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