許久以前，
我在電視上曾聽到一句話，
至今仍記憶猶新：「別人尊重的是你的抬頭，而不是尊重你這個人。」
那時年少輕狂，對這句話並無太多感觸，
直到多年後，親身經歷了職場的變遷，才赫然驚覺這句話的重量與殘酷。
早期在旅行社擔任內勤人員時，
主管定期會派我們出國觀察海外分公司的作業流程。
舉凡導遊帶團是否順暢、行程安排是否妥當、餐廳菜色有無改進空間
遊覽車狀況，乃至於飯店與當地旅行社的配合度，都是我們觀察的重點。
記得初次前往峇里島，
當地的旅行社在台灣分公司的作業人員，
見到我們這些「總公司」派出的內勤人員，
總是自動自發地派出最優質的導遊來接待。
有時候，甚至連峇里島當地的經理或老闆都會親自現身機場，
噓寒問暖，彷彿我們是尊貴的客人。
年輕的我，當時懵懂無知，
只道這些都是理所當然的「正常」待遇。
然而，當我的旅行社因為某些因素倒閉，
我的內勤生涯也隨之畫下句點。
從此，我不再是那個坐在辦公室裡，
握有公司資源的「總公司代表」，
而是真正踏上第一線，成為一名獨立帶團的領隊。
此時我才明白，過往那些被禮遇的景象，
都只是職場的「童話故事」，真正的帶團人生，此刻才正式開始。
有一次，我以專業領隊的身分在機場帶團，
碰到了曾經在辦公室時期與我熟識的一位當地旅行社老闆娘。
她是因為愛情遠嫁峇里島，後來自己出來創業開了旅行社。
猶記得當年，她對我親切得像極了一家人。
然而，當我的身分從「總公司內勤」轉換為「某家領隊」時，
在機場見到她，她竟然完全無視於我的存在。
那時的我，依舊單純地以為她沒有看到我，
於是主動上前向她打招呼。
沒想到，當我開口後，
才從她的冷淡反應中驚覺：
原來，此刻的我，只是一個小小的領隊。
曾經的親熱，
不過是因為我背後所代表的「抬頭」；當「抬頭」不再，
人情也隨之冷卻。
人在人情在，人走茶涼。
這八個字，在職場的現實中，被詮釋得淋漓盡致。
那些曾經的熱絡，往往不是針對你這個人，
而是對你所處的職位、你所擁有的資源所展現的敬意。
當你離開了那個位置，卸下了那層光環，才會真正看清，
誰是真心相待，誰又只是錦上添花。這便是職場最真實，
也最令人感慨的寫照。
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