以客為尊
在同樣的宿霧陽光下，我見證了兩段截然不同的職人心態。
上次來宿霧，導遊的身影總是被鈴聲打斷。
因為油價狂飆，身為車公司老闆的他，正處於
「電話裡的焦慮：忙於算計的生意人」，
每一通電話都在盤算成本，服務完全沒有溫度。
而這一次的導遊年約 70 歲，他生在潮州、長在香港，年少隨父到馬尼拉。
他娶了菲律賓女孩，除了兩對兒女，還領養了妻弟失蹤後留下的混血男孩。
這份寬厚的心思，也體現在他的帶團細節裡。
我看他撥電話的背影，心裡感觸很深。
他不是被動接聽，而是一直主動往外撥，
為了讓團體更順利、為了讓客人用餐少等一下。
一個人的電話頻率，真的藏著他的職業底色。
有些人忙著計較得失，那是生意人的本能；
而他是在為人鋪路，那是老派職人的慈悲。
老先生做事非常細心，
主動幫點海鮮、介紹餐廳，甚至要我上網找地圖給客人看，
房間有問題也是第一個衝到櫃檯。
這次客人的素質不是很好，沒換錢卻硬凹他，
他被迫兌換，還自掏腰包付了小朋友急性蕁麻疹的藥費。
他常說：
「吃虧就是佔便宜」，全部出發點都是以客為尊。
我們這樣幫客人盡心盡力，
會不會是我們的得罪這些犯錯的人呢，}
下輩子被老天爺懲罰的將是我們？
看著他 70 歲還在為客人奔波，
我突然體悟到，這不只是心酸，更是一種無奈。
現在的市場，像這樣盡心盡力的導遊，反而都快被淘汰了；
那些功利的、忙著算計的，卻因為懂得市場的生存法則而留了下來。
這究竟是我們必須面對的機智挑戰，還是對這份職業已經哀莫大於心死？
原本這電話撥出去是一份安心的承諾，
但回頭看這份工作的辛酸，原來我們是在這紛擾的世間，修一場最孤單的行。
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