回想起 2024 年那次吳哥窟之旅,飯店無故竄出的漫天白煙,至今仍歷歷在目。
當時警報未響、灑水系統靜默,
面對團員的驚慌與憤怒,我除了緊急聯繫當地旅行社,更忙著安撫客人的情緒。
在那樣窘迫的當下,我想起以前在大陸帶團時總會隨身準備
「空紅包」以應不時之需,可惜疫情後斷了這習慣。
我試著請求當地經理支援,沒想到對方聽完原委,
二話不說便承擔了這筆
「壓驚紅包」的開支。
事後客人問起,我淡淡地說是公司的美意,實則是為了圓滿那份受驚擾的歉意。
兩年過去了,這件事始終懸在心上。
今年重回舊地,相同的導遊、相同的飯店,甚至連那位經理也還在崗位上。
我半開玩笑地跟導遊說:
「他還在啊?沒被炒魷魚?」轉頭卻嚴肅地請他務必確認逃生門的現況。
經理告訴我,當年的事故後老闆震怒,
不僅全面撤換警報系統,現在每隔三到五個月就會進行消防演習。
看著飯店發出的正式通知,壓在心頭兩年的大石終於落下。
我很欣慰,飯店終究把客人的生命安全放在了首位。
原本想將這份改進告訴當年的受害者們,
但思索再三,決定還是將這份慰藉留在心裡。
或許對他們而言,沒消息,就是最好的消息。
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