農曆春節將至，越南處處洋溢著大日子的喜慶。
這段時間不只是越南人的新年，更是尾牙與婚禮交織的巔峰季節。
在這樣熱鬧卻也最考驗應變的時刻，我帶著團體踏入一家新開幕的餐廳。
因為全台大客滿，我們被安排在樓下的用餐區。
那種空間帶來的強烈壓迫感，光靠普通拍照完全無法還原現場的侷促。
我想起在「Today at Apple」老師教過的電影級拍攝，
嘗試用鏡頭語言去捕捉那份窒礙。
拍出來的效果極佳，那種畫質與運鏡的張力，
精準地記錄了環境的真實樣貌，
這是我身為領隊對行程品質最直接的「證言」。
在導遊講解與操作的過程中，憑著多年的經驗，
我敏銳地察覺到：
這絕對是
首發團。
這份直覺，勾起了我多年前的回憶。
那時有一家旅行社的內勤人員，
特別喜歡點名我擔任首發團的領隊。
原因無他，因為他們信任我有能力在第一線定調。
當時的我，
有權力要求後面的團體必須嚴格按照我這一團的操作標準執行。
那種「我說了算」的權威，是對細節近乎苛求的堅持。
時勢不同，不可同日而語，但對品質的追求不應改變。
回到公司後，主管們才終於發現，
高雄主管當初的堅持是對的。
這是我在第一線努力、觀察並持續建言了十個月後，才終於贏得的重視。
我始終深信，
旅行社若要在市場上具備真正的競爭力，
領隊絕不能只是帶路的人，更要能幫公司盯住每一個微小的細節。
沒有留言:
張貼留言