團體行程走到第三天，客人對我的身份產生了疑問。
「你不是這家公司的領隊吧？我們並不是第一次參加這家公司的團了。
請問你是哪一家旅行社的領隊？
我看你做事的方式，你是不是 XX 家的領隊？」
我微笑以對，並沒有回答。
客人之所以產生疑問，是因為我從不鬆懈，
總會盡責地提醒客人：
「現在下雨」、「現在降溫」、「路上小心車子」等等。
當天晚上，我照著平常的步驟巡房。
在巡房過程中，客人開始抱怨之前參團的經驗：
領隊到了外站就完全不管事，
每天只是跟著團體一起玩樂、吃飯，最後收取小費。
我心裡清楚，這次帶的並非自家公司的團，
我不能完全按照自家公司的作法來帶領。
我更不想當一個**「刺頭」**。
當然，這次的導遊和司機都沒有問題。
我此行的目的就是學習和觀摩。
導遊的心態也非常好，因為此團無購物、無自費項目，
導遊沒有業績壓力，自然能給客人帶來安居樂業的旅遊體驗。
又隔了一天後，客人才詳細地告訴我，
她們九月份參加團體的始末詳情。
事情都已經過了這麼久才告訴我，說實話，我能做的也有限。
我只能委婉地告知：「還是找公司處理吧。我回公司後會幫您反映。」
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