跨區

 

每次帶團，公司的主管總是火急火燎地找我。

剛開始我總覺得是否自己被當團的客人告了，
等我問明原因才知道，永遠都是關於組員的事情。

有一天我還在查房，客人在跟我抱怨前去開說明會的代開人員的事情，
公司就急call了三次，要我忙完後再回。
等我忙完後已經是一個小時以後的事情了
（因為要帶客人去買網卡還要幫客人點啤酒等雜事）。
回播後主管有點不耐煩，但我也不想解釋。

聽了原因後才發現，是台中、高雄的領隊在出發前沒有發送行前簡訊。

我心裡想：台中、高雄的領隊沒有發送簡訊，
我XXX從小生長在台北，關我何事？
另外，台中、高雄應該有組長吧？！
我告知完總公司的規定後，以為沒事了。

哪裡知道這件事情又延燒了好幾天。

導遊看我每天都在發簡訊，問我：
「你在忙什麼啊?! 團體都沒有事。」

我說：「我不是在忙團體的事情。」
我也把整個故事告訴了導遊。

導遊告訴我：
「你們應該有群組吧，就在群組發公司規定即可。」

我也覺得這樣做很好，省得麻煩。
我真的不認識台中與高雄的領隊，
另外，公司也沒有賦予我權力。

發了簡訊後，主管立即發訊息給我，問我發訊息的目的何在。

我回答：
「這樣台中高雄的領隊就清楚自己何時要發簡訊，
這樣不是很方便嗎？」

我心想：這麼簡單的事情為何要處理四天呢？

還有一次也是在帶團的途中。
主管又問我是否方便講電話。
電話接通後我才知道，這次的問題更是荒唐到極點：

台中某位領隊帶團的衣服，不符合台北東南亞線主管的期待。

我聽到這一句話，我的心真的往下沉。
這個也歸我管嗎？

身為一名專業領隊，
連怎麼穿衣服這種基本職業素養都要主管插手，
那這個領隊根本可以回家吃自己！
這樣雞毛蒜皮、關乎個人專業度的問題，
還需要我這個跨區的領隊去處理，甚至需要組長來協調嗎？

真的很無奈。

唉，領隊的日常，就是隨時被推去處理組長該管的跨區爛攤子！