一天晚上，台灣時間約 23:30，
主管透過 LINE 聯繫我。
她的語氣平和，用詞遣詞也無不禮貌，
但語氣中帶著急切，希望能了解是否有領隊在帶團途中穿著過於休閒。
她同時也提出了一些疑問，希望能有人為她提供一些想法。
主管當時的 LINE 訊息，似乎源於對領隊的某些觀察
，例如
服裝儀容。
然而，我當時的回應顯得冷漠，
或許是因為心中積壓著對公司運作模式的不滿。
回想起進總公司那天，前主管曾告訴我，
若要找領隊協助處理客訴或協調事宜，
公司需要支付每人 2500 元的費用。
當前主管詢問我是否有從中獲得任何費用時，我一時語塞。
此外，我曾提交一份 SOP（標準作業程序）給主管，
但她卻不敢採用。熟悉我的人都知道，
我在某些原則上沒有協商的空間。
如果主管真的按照 SOP 來執行，她當初找進來的四位同仁，恐怕早已被我請回了。
這份經歷讓我深刻體會到，
在職場上，
主管的主觀喜惡有時比客觀的 KPI（關鍵績效指標）分數來得重要。
即使「意調表」達到 100 分，若主管不喜歡，團也難以派發。
反之，即使工作上的穿搭不夠正式或太過浮誇，
不符合公司要求，主管依然能派發團。
這種標準不一的狀況，讓人感到無力，也加劇了個人的心力交瘁。
也許我在這個公司待得太久了。
以前我的大主管，只看優點，沒有喜惡。
我不知道自己是否也能做到這一點，
將焦點純粹放在優點上，排除主觀的情緒判斷，讓工作回歸其本質。
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