在出發前一天，我習慣性地查看公司電腦裡的訊息，赫然發現一則註記：
這一組客人在越南訂了16張網卡。
有一位老奶奶因身體不適，「可能」無法成行。
備註裡還特別希望這位老奶奶可以順利參加。
看到這些訊息後，我忍不住搖了搖頭。依照我的經驗，
如果旅客身體不適，通常會建議不要參加團體旅遊，
因為如果在國外發生任何意外，醫療費用將會非常高昂，
這對個人和公司來說都是一個巨大的負擔。
然而，令人驚喜的是，在機場當天，團體中的兩位奶奶竟然需要輪椅，
這讓我立刻向航空公司尋求協助。
幸運的是，其中一位奶奶在機場遇到了另一位同鄉，
這位同鄉在接下來的六天裡，對她照顧地無微不至。
在這樣貼心的照顧下，這位原本被擔憂的奶奶，
竟然非常健康地度過了整個六天的行程。
這段意外的插曲，不僅讓我鬆了一口氣，
也再次印證了旅途中的善意與人情溫暖。
不過，這兩位年紀都在85至86歲左右的奶奶，
也為這趟旅程帶來了另一番考驗。
其中一位奶奶有輕微的失智症，
她每天都懷疑另一位大病初癒的奶奶偷了她的東西，
讓這位大病初癒的奶奶飽受壓力。
除了人與人之間的相處問題，
她們對房間溫度的不同需求也成了日常鬥嘴的起因。
一個怕冷，偏偏又睡在冷氣出風口下方；
一個怕熱，卻被擠到冷氣吹不到的地方。
即使我將房間溫度調到攝氏30度，怕冷的那位奶奶依然覺得寒冷。
隔天我去查房時，她們又為了溫度問題用印尼文爭執，
我大致上能理解她們的訴求，於是建議怕冷的奶奶換到非出風口處，
怕熱的奶奶則睡在出風口下，才暫時解決了這個問題。
此外，飯店房間裡需要另外付費的小點心也一度「失蹤」，
我特別提醒她們這東西是需要付費的。
隔天，飯店告知房間裡少了一雙拖鞋，
我詢問了兩位奶奶，她們都否認拿走。
雖然我最後處理掉了這筆費用，但我內心覺得應該是奶奶們打包帶走了。
當晚，我請我的室友去她們房間再次溝通，
大病初癒的奶奶說她的行李裡好像有兩雙拖鞋，
但不確定是否來自飯店。經過我室友軟硬兼施的提醒，
房間裡再也沒有東西「失蹤」了。
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