前輩有個習慣，會站在櫃檯前和我閒聊時收房卡。
這是跑大陸線領隊的一個老習慣，因為在中國，
房卡通常不能一張張歸還，而是要由領隊統一收齊。
這個舉動，讓我想起過去還在公司內勤擔任作業人員時，
曾帶過一團新加坡的團體，當時的導遊自稱「白馬王子」。
他自我介紹時，除了頭髮不是白的，從上到下，包括他的手提包，都是白色的。
我記得，當時的「白馬王子」希望自己具備一種強大的氣場與氣質。
他認為，當他是導遊時，即使不穿制服、不打著旗幟，
旁人一眼就能看出他的專業。
而當他是領隊時，只要他站在那裡，客人就會主動上前。
他的這番話，一直深印在我腦海裡。
直到三十年後，我才在前輩的身上，真正看到了那種強大的氣場與氣質。
這次，當他陪我站在櫃檯前聊天時，我的團員們就默默地將房卡交給他。
那一刻，我赫然發現，自己執業這麼多年，卻沒有前輩所具備的這種強大氣場與氣質。
我這才體悟到，有些人的氣場與氣質是天生的，無法偽裝。
它不是來自華麗的裝扮，
而是來自經年累月的經驗累積與對專業的熱情。
謝謝前輩，為我上了寶貴的一課。
沒有留言:
張貼留言