華麗轉身

 

許久未與這家旅行社配合，這次帶團，我發現許多導遊都已是陌生的面孔。

記得當初第一次合作時，還是老闆親自帶團，
如今生意越做越大，第一代的導遊似乎都退出了市場。

我好奇地向當團的導遊打聽：「第一代的導遊是否還在執業？」

他回答：「好像在中越，也好像退出了。」

幾天後，我們在越南的三十六條古街。
我正專心回答客人的問題時，
耳邊傳來陣陣熟悉又陌生的呼喊：「姊姊！姊姊！快來喔！」

循聲望去，發現前幾天打聽的那位導遊就站在我面前。
如果不是聽出他的聲音，我真的認不出來。

這位導遊以前的衣著亮麗，一眼就會定格在他的身上。
他一出手就是名牌手錶，眼神銳利，雖然不是一身國際名牌，
但在衣服的配色上卻非常亮眼。
當初當導遊時，他的身材不算完美，但身體結實，氣場強大。

如今，他退居幕後，將光鮮亮麗的一面留給新人。
他身上那股導遊的氣息已經消失，
取而代之的是一種濃厚的「老師」氣質。甚至，連中文都有些退步了。

他告訴我，他已經退出了導遊市場，現在轉為幕後工作。
他培訓少數民族的居民學習華語，讓他們在自己的村莊擔任導覽員。
他結合了當地的農民，共同開發在地觀光，不僅推廣了農產品，
也增加了當地村莊的觀光收入。

這是一個非常成功的轉型案例。
他將自己的專業能力從服務前線，轉移到後端培訓與在地發展，
為當地居民帶來了實質的幫助，也為自己的事業開創了全新的格局。