行程：桃園-曼谷-華欣-曼谷-桃園
人數：不詳
這一組出現在機場時已經遲到15分鐘。
在機場我坦白告知團體請守時⋯⋯⋯
但出門這一大組永遠姍姍來遲。
這組是：
外婆、爸媽、還有叔叔（2個）、嬸嬸（2個）、3個女兒。
行程是晚輩決定的，大人們是到了外站才知道走什麼行程、吃什麼餐。
行程中的逛街行程是整個行程的85%，這對於上年紀的人是一件非常痛苦的事。
這個行程是5+1天行程自理餐多達7餐，這個對老人家更是一大考驗。
每每逛街的行程就看到這些長輩就傻傻地坐在那裡、自理餐就是漢堡、米粉湯。
行程第二天媽媽跑來跟我說：
你這個行程怎麼會這樣安排呢？為何都是自理餐啊？
我：我的行程全部按照合約上面來進行，我們並沒有自己增加或減少，請問您之前有看過行程再購買嗎？
媽媽：是女兒購買的我們也是出來才知道的。
媽媽：這麼多的逛街行程我們上了年紀真的不適合，我剛才看了行程上有建議自費按摩還有秀可以幫我們安排嗎？
我：我問一下導遊～～～
沒想到自費行程卻成為災難的開始
自費項目一推女兒們頻頻阻礙。
導遊也明白表示自費項目與逛街時間是不會有抵觸的⋯⋯
媽媽一直問
女兒一直阻擋。
我跟導遊也無能為力～～～
好不容易處理好自費的事情，女兒堅持自己逛街的時間與地點、背包客覺得自己被冷落又過來湊熱鬧，形成三國鼎立的局面誰都不讓誰。
最後我給導遊一個方向
整團一個導遊、一台車、一個領隊，無法分3個地方。
1.取消自費
2.要母親自己與小孩自己溝通
3跟背包客說只走行程內的行程，不屬於行程內的夜市請自行搭車前往
最後花了三個小時溝通協調
團體裡面沒有勝者也沒有輸家只有被轉移的怒氣⋯⋯
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