濃煙瀰漫

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話說某年某月的某日大約23:45左右在某一家當地五星級飯店裡面上演一場濃煙密佈的事件！

當晚聽到line傳來的聲音，拿起手機看到群組有人發言：

「飯店有失火？」

立刻詢問我的室友：請問妳有聽到緊報聲？有聞到燒焦的味道嗎？群組有人在問是否飯店失火？

我的室友：沒有

（我已經從床上跳起來將房門打開，此時映入眼簾的是一片祥和）

我順著走廊向右轉，一轉彎才發現已經看不到前方的路、走廊都是蒙羅地身影、工業用的電風扇、還有服務人員、濃煙瀰漫整個走廊，我已經看不到前面的路，我只能從吵雜的聲音中去辨識方向。

當越往前走濃煙、焦味越重, 

我的頭（左右的轉）與眼睛一間房間一間房間的尋找⋯⋯⋯
突然看到一間房間裡面，濃煙已經遮住所有的視線、刺鼻的燒焦味衝入我的五官，我強迫我自己張開我的眼睛，再次確認j無誤是我所認識的人。
立刻請他們收拾好行李，我即刻去大廳要求換房。

此時我轉身回房將衣服穿好拿著我的資料前往飯店大廳。

此時大廳全部都是穿著睡衣的房客，雙眼透露的恐懼與不安。這些房客有些站著、坐著、躺在地上
還有乾脆坐 躺在地上因為大廳的椅子全部都坐滿，更多的房客驚嚇度破表在飯店外面等待狀況能夠更明確後返回房間繼續休息。

花了一些時間穿過這些或坐或臥或躺在大廳的人群中擠到一級戰區。

前台大約有5-6個工作人員，這些工作人員面對的大約有兩排的人 ，有些外國人詢問冒煙的原因後就離開了、有些是來要水的、有些是來換房的、還有的是退房、有些是要飯店給個交代。

當我去要求換房時飯店回我：沒房可換。

我又問大廳的經理沒房我可以接受，麻煩請你幫我找其他的飯店讓我的朋友可以早點休息。

我的話都還沒講完旁邊的人七嘴八舌⋯⋯
每個問題都是重要的、每個人都在為自己爭取最大的利益⋯⋯

我自己講話的聲音都已經聽不到了～
旁邊的韓國人先聲奪人，但飯店的人聽不懂韓文，很委婉的告知可否講英文⋯
沒想到這句話惹毛了韓國大叔～
韓國大叔大發雷霆立即召集在場的韓國人，為自己的利益爭取最大權利。

群組的訊息ㄧ直沒有停下來，我在大廳的狀況越來越混亂、韓國大叔的氣勢如虹不可擋，總覺得馬上會有一場腥風血雨的征戰。

古代有一句：36計走回上策、這麼亂的時間再不跑真的是笨蛋：

1.我打不過他們

2.我的聲音也不夠大聲

3.我發現只有老外還有本國人可以優先回覆

我回到災難現場仔細詢問到底發生什麼事為何煙霧彌漫？

此時旁邊的一位導遊告訴我，因為飯店的用電超載，保險絲無法負荷導致保險絲過熱冒出濃煙。

但飯店人員告訴我是樓上的住戶用電不當，從浴室上面的通風口順著通風口大量的煙霧往下竄。了解情況之後我又再次回到了大廳的前台。

大廳人群已經都散了還留下韓國大叔繼續努力要求飯店給一個交代～～他們還在對峙中

我請飯店幫我打了一個本地電話讓我對外求助。

大約5分鐘後我聯絡到當地旅行社的經理請他幫我協調換房～
就這樣堅持到01:30受災戶終於有房可以休息。

受災戶在我處理的過程中，不吵、不鬧、也沒有指手畫腳要求東要求西、讓我安心將全部的精神用來爭取換房。

隔天其他的朋友告訴我：飯店將3樓的逃生門鎖住了，他們是聽到很多人喊《救命》的聲音才去開逃生門。

一夜未眠的我早早起身再次前往大廳，我看到韓國大叔一夜未眠死守在大廳繼續抗爭。

如果韓國大叔換一種方法溝通、協調是否可以有不一樣的結果呢？